Product Manager - Débito Patrimonial / Massive

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En Kapital, buscamos un/a Product Manager - Débito Patrimonial / Massive para liderar la estrategia y evolución de nuestras soluciones de débito, impulsando la transaccionalidad, la rentabilidad y la experiencia del cliente en segmentos clave.

Objetivo del puesto:

Diseñar y gestionar soluciones de débito para Personas Morales y PYMES, maximizando la transaccionalidad y la retención de clientes B2B mediante herramientas de control de gasto y gestión financiera empresarial, asegurando una propuesta de valor diferenciada para el segmento patrimonial y masivo.

Responsabilidades:

• Gestionar la propuesta de valor integral.
• Asegurar el ciclo de vida del producto, desde la planificación, diseño, implementación, operación y comercialización.
• Priorizar los requisitos del cliente y del producto, para trabajar en estrecha colaboración con las diferentes áreas internas (sistemas, finanzas, marketing, comercial, entre otras) y proveedores externos para asegurar la rentabilidad, funcionalidad y niveles de servicio esperados por los clientes externos e internos.
• Maximizar el volumen de transaccionalidad de las cuentas.
• Asegurar la retención y disminución de tasa de cancelación (churn) de clientes.
• Gestionar las alianzas y convenios exclusivos (concierge, salas VIP, seguros).
• Posicionar la tarjeta como el principal medio de pago diario.

Lo que harás:

• Definir la estrategia de producto y el road map.
• Diseñar, priorizar e implementar las mejoras necesarias para mantener competitivo el producto.
• Supervisar que el diseño físico y digital del producto cumpla con estándares premium.
• Monitorear los protocolos de atención preferencial para clientes.
• Garantizar niveles de seguridad y prevención de fraude superiores para el segmento.
• Asegurar la rentabilidad del producto.
• Trabajarás con el equipo Comercial y área de Divisas a fin de definir acciones comerciales para el impulso y crecimiento del producto.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones y políticas internas, de las autoridades y de las marcas.
• Asegurar el servicio post venta. Apoyo y seguimiento a las incidencias del producto.
• Ser el enlace directo con los proveedores y áreas internas relacionadas con el producto.
• Generar, revisar y asegurar que los KPIs del producto son acordes a las necesidades del mercado y el producto.
• Desarrollar y proponer el presupuesto anual del producto, ingresos y gastos.
• Revisar de forma mensual el cumplimiento con el presupuesto del producto.